Situs Web Kumpulan Artikel Teknologi

Membuat Aplikasi Sistem Tiket Dukungan Pelanggan Gratis – osTicket

549

osTicket adalah sistem tiket dukungan open source yang digunakan secara luas didasarkan pada PHP dan MySQL. Keunggulan layanan website ini adalah bahwa osTicket dengan tanpa cela mengintegrasikan pertanyaan pelanggan yang diciptakan melalui telepon, email dan bentuk berbasis web lainnya menjadi multi-user interface web sederhana dan mudah digunakan.

Jangan Lupa Untuk Bagikan Artikel Ini. Terima Kasih.

Anda dapat mengelola, mengatur dan menyimpan semua permintaan dukungan dan tanggapan pelanggan anda dalam satu tempat. osTicket akan membantu Anda untuk melayani pelanggan Anda lebih baik dengan menyediakan akuntabilitas dan responsif yang layak.

Anda dapat merampingkan permintaan dukungan pelanggan Anda dan meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan dengan bantuan osTicket. Layanan ini menyediakan untuk para staf Anda dengan alat yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang cepat, efektif dan terstruktur. Ada fitur dukungan untuk web dan email dengan bantuan tiket yang dapat diciptakan melalui telepon, melalui email atau melalui formulir yang tersedia secara online pada situs website anda.

Konfigurasi dan pemetaan yang fleksibel. Ketika tiket baru dibuka atau pesan yang diterima maka balasan tanggapan akan otomatis dikirim ke pelanggan anda. Ada format untuk template surat  yang bisa Anda sesuaikan. Anda dapat menambahkan catatan internal untuk tiket untuk para staf anda.

Topik bantuan untuk tiket web yang dapat dikonfigurasi dan osTicket dapat melayani pertanyaan berdasarkan internal departemen dan prioritas. Layanan ini sangat mudah digunakan bagi pelanggan. Mereka hanya perlu id email mereka dan nomor tiket untuk menciptakan tiket baru serta memeriksa status dari tiket lama.

osTicket sangat mudah dan jelas untuk digunakan. Para pelanggan dapat mengisi informasi dan tiket yang dibuat. Pelanggan juga menerima email konfirmasi dengan nomor tiket. Nomor tiket ini dapat digunakan untuk login ke situs tersebut dan melacak status tiket. Tidak ada akun atau pendaftaran diperlukan untuk pengguna hanya ID tiket/email digunakan sebagai bentuk login. osTicket sangat mudah untuk di instal. kelemahan dari sistem osTicket adalah bahwa tidak ada Dukungan Exchange.

Fitur osTicket :

  • osTicket ini membutuhkan server web yang dapat menjalankan PHP 4.3 atau lebih baik dan MySQL 4.1 atau lebih baik.
  • Kebanyakan dari shared webhosting dapat menjalankan dan menggunakan fitur osTicket ini.
  • Web server yang akan digunakan sebaiknya harus Apache.
  • Pertanyaan yang sering diajukan memiliki respon yang telah ditentukan.
  • Email peringatan/pemberitahuan akan dikirim kepada staf dan klien untuk menjaga mereka tetap up to date.
  • Pengaturan yang fleksibel dan dapat dikonfigurasi.
  • Tingkat akses para staf dapat dikontrol dengan menggunakan kelompok dan departemen.
  • Semua permintaan maka dukungan dan tanggapan akan disimpan dan disimpan.
  • Anda harus memiliki ruang web hosting dengan kemampuan untuk FTP file untuk menggunakan osTicket.

Fitur osTicket Ini membantu menyimpan dan melacak tiket bantuan dan permintaan dari para pelanggan anda. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa osTicket adalah sistem bantuan dan dukungan pelanggan yang luar biasa dimaksudkan untuk siapa saja yaitu dari perusahaan kecil sampai perusahaan berskala besar. Fleksibilitas sistem ini membantu menjalankannya dengan hasil yang sangat bagus.

LINK UNTUK APLIKASI OSTICKET SEBAGAI BERIKUT :

KUNJUNGI WEBSITE SISTEM DUKUNGAN PELANGGAN – OSTICKET

Dan jangan lupa untuk membagikan artikel ini ke teman – teman anda melalui Facebook, Twitter, Google+ dan Pinterest dengan menekan tombol Facebook, Twitter, Google+ dan Pinterest di bawah artikel ini. Dengan membagikan melalui Facebook, Twitter, Google+ dan Pinterest maka anda membantu kami semakin giat menulis artikel yang berguna.

SOURCE CREDIT : –
IMAGE CREDIT : –
YOUTUBE CREDIT : –

Pin It on Pinterest

Share This

Share This

Share this post with your friends!